Das Wichtigste in Kürze
- Quickticket modernisiert Patientenaufrufsysteme in Arztpraxen durch innovative Technologie.
- Traditionelle Systeme wie Gegensprechanlagen und Wartenummernsysteme zeigen zunehmend Schwächen.
- Quickticket optimiert die Patientenerfahrung durch effiziente Wartezeitverkürzung und transparente Kommunikation.
- Es entlastet das Praxispersonal durch Automatisierung von administrativen Aufgaben und steigert die Gesamtproduktivität.
- Quickticket minimiert das Risiko von Kreuzkontaminationen und fördert die Einhaltung von Hygienevorschriften.
Probleme traditioneller Aufrufsysteme in Arztpraxen
In vielen Arztpraxen sind traditionelle Aufrufsysteme wie das Aufrufen der Patienten über das Anmeldepersonal, Gegensprechanlagen, Lichtsignalanlagen und numerische Anzeigetafeln immer noch im Einsatz. Diese Systeme, die einst als modern galten, zeigen heute deutliche Schwächen in Bezug auf Flexibilität und Effizienz, was letztendlich sowohl die Patientenzufriedenheit als auch den Praxisbetrieb beeinträchtigt.
Diese traditionellen Aufrufsysteme erlauben nicht immer eine effektive Steuerung des Patientenflusses. In Stoßzeiten, wenn viele Patienten gleichzeitig bedient werden müssen, kann die Einschränkung einer flexiblen Steuerung zu erheblichen Problemen führen. Die Wartezeiten verlängern sich, das Personal ist überlastet, und die Unzufriedenheit bei den Patienten steigt. Zudem ist in solchen Systemen keine Integration von Echtzeitdaten oder eine Anpassung an unvorhersehbare Verzögerungen möglich, was in einer modernen medizinischen Praxis, in der Patienten Transparenz wünschen, zunehmend unverzichtbar wird.
Aufruf über das Anmeldepersonal
Die herkömmliche Praxis des mündlichen Aufrufens von Patienten durch das Anmeldepersonal bringt signifikante Herausforderungen mit sich. Diese Methode zwingt das Personal, ihren Arbeitsplatz häufig zu verlassen, um Patienten persönlich aufzurufen, was sie erheblich von anderen wichtigen Aufgaben wie der Patientenaufnahme und -dokumentation ablenkt. Diese Unterbrechungen führen nicht nur zu einer ineffizienten Arbeitsweise, sondern belasten das Personal auch zusätzlich, da es ständig zwischen verschiedenen Aufgaben wechseln muss. Diese Arbeitsweise kann zu Verzögerungen im Patientenfluss und zu einem erhöhten Stressniveau unter den Mitarbeitern führen, während die Zeit, die für direkte Patientenbetreuung zur Verfügung steht, unnötig reduziert wird.
Die Herausforderung bei Nutzung von Gegensprechanlagen
Eines der ältesten Patientenaufrufsystemen in medizinischen Einrichtungen ist die Gegensprechanlage. Sie erlaubt der Rezeption oder dem Behandler direkt aus dem Behandlungsraum, Patienten durch einen Lautsprecher aufzurufen. Obwohl dies eine direkte Kommunikationsmöglichkeit bietet, sind die Nachteile nicht zu übersehen. Häufig ist die Verständlichkeit durch Nebengeräusche oder schlechte Audioqualität eingeschränkt, was besonders in größeren oder voll besetzten Wartebereichen zu Verwirrung und Verzögerungen führen kann. Ebenso empfinden Patienten es als unangenehm, mit ihrem Namen vor anderen wartenden Personen aufgerufen zu werden.
Die Schwächen traditioneller Wartenummernsysteme in medizinischen Einrichtungen
Bei der Anmeldung in medizinischen Einrichtungen erhalten Patienten häufig eine wiederverwendbare Karte mit einem Nummernaufdruck oder eine einmalig verwendbare Wartemarke. Eine Anzeigetafel im Warteraum zeigt dann die Nummer des jeweils aufgerufenen Patienten. Zwar bietet dieses System einen gewissen Grad an Anonymität, es ist jedoch mit signifikanten Nachteilen verbunden, die oft zu mangelnder Personalisierung, geringer Flexibilität in der Patientensteuerung und ineffizienter Kommunikation führen.
Ein spezifisches Problem ist die offene Anzeige von Nummern, die geändert werden, wenn Patienten vorgezogen werden. Dies wird von anderen wartenden Patienten wahrgenommen und kann Verärgerung auslösen, da die Gründe für das Vorziehen nicht kommuniziert werden. Zudem bietet das System keinerlei Informationen über die verbleibende Wartezeit oder die Ursachen für eventuelle Verzögerungen, was zu erheblicher Frustration führen kann.
Vorteile von Quickticket: Effizienz und Patientenzufriedenheit steigern
Im Gegensatz zu herkömmlichen Systemen, die oft ineffizient und starr in ihrem Ansatz sind, bietet Quickticket eine hochmoderne Lösung für den Patientenaufruf in Arztpraxen, die speziell darauf ausgerichtet ist, die Anforderungen einer modernen und patientenorientierten medizinischen Praxis zu erfüllen. Quickticket nutzt fortschrittliche Technologie, um den Patientenaufrufprozess nicht nur zu erleichtern, sondern ihn auch in eine dynamische und interaktive Erfahrung zu verwandeln.
Optimierung der Wartezeiten
Einer der signifikantesten Vorteile von Quickticket liegt in seiner Fähigkeit, Wartezeiten zu optimieren. Durch die Verwendung einer intuitiven WebApp, die Patienten in Echtzeit aktualisiert, können Wartezeiten effektiver verwaltet und oft erheblich verkürzt werden. Dieses System ermöglicht es den Patienten, ihre Zeit besser zu planen und vermeidet lange Aufenthalte im Wartezimmer, was besonders während Zeiten hoher Auslastung oder in Grippesaisonen von entscheidender Bedeutung ist.
Steigerung der Patientenzufriedenheit
Somit erhöht Quickticket die Patientenzufriedenheit durch die Bereitstellung einer transparenten und direkten Kommunikationslinie. Patienten fühlen sich informiert und wertgeschätzt, da sie über Verzögerungen und die voraussichtliche Wartezeit aufgeklärt werden. Dies reduziert nicht nur Stress und Angst vor dem Unbekannten, sondern stärkt auch das Vertrauen in die Praxisabläufe und die medizinische Betreuung insgesamt.
Reduzierung des administrativen Aufwands
Doch Quickticket bietet nicht nur für Patienten erhebliche Vorteile, sondern entlastet auch das Praxispersonal signifikant. Das System automatisiert zahlreiche routinemäßige administrative Aufgaben, einschließlich des Patientenaufrufs. Quickticket ermöglicht die Steuerung der Patientenaufrufe ohne manuellen Eingriff, was den Arbeitsaufwand für das Personal deutlich reduziert. Ein wesentlicher Vorteil dabei ist, dass das Anmeldepersonal nicht mehr den Arbeitsplatz verlassen muss, um Patienten aufzurufen, was bei traditionellen Methoden häufig der Fall war. Diese Optimierung erlaubt es dem Personal, sich verstärkt der direkten Patientenversorgung zu widmen. Die resultierende effizientere Nutzung der Ressourcen verbessert nicht nur die Arbeitsbedingungen des Praxisteams, sondern steigert auch die Gesamtproduktivität der Praxis.
Erhöhung der Patientensicherheit
Durch die Minimierung der Anzahl der Patienten im Wartebereich trägt Quickticket dazu bei, das Risiko von Kreuzkontaminationen und die Verbreitung von Infektionskrankheiten zu verringern. In Zeiten, in denen Patienten- und Mitarbeitergesundheit oberste Priorität haben, bietet Quickticket eine sichere Alternative zu traditionellen Warteschlangensystemen, indem es Menschenansammlungen in Praxisräumen vermeidet.
Quickticket im Vergleich zu anderen Lösungen aus dem DACH-Raum
Quickticket zeichnet sich durch seine Anpassungsfähigkeit, Benutzerfreundlichkeit und technologische Integration im Vergleich zu traditionellen Patientenaufrufsystemen im DACH-Raum aus. Während herkömmliche Systeme oft manuelle Eingriffe erfordern und nur begrenzte Flexibilität bieten, präsentiert sich Quickticket als vollautomatische Lösung, die nahtlos in bestehende Praxisverwaltungssysteme integriert werden kann.
Traditionelle digitale Aufrufsysteme
Traditionelle digitale Aufrufsysteme, die hauptsächlich über Bildschirme und Anzeigetafeln funktionieren, bieten eine klare Kommunikation durch die Anzeige von Aufrufnummern. Jedoch informieren sie selten über Verzögerungen oder exakte Terminzeiten.
Mobile Aufrufsysteme
Neben den Aufrufsystemen über Bildschirme etablieren sich langsam auch mobile Aufrufsysteme. Diese erlauben es Patienten, den Wartebereich zu verlassen, bieten jedoch oft keine effiziente Integration zur Steuerung des gesamten Patientenflusses.
Die duale Aufrufmethode von Quickticket
Quickticket steigert die Effizienz durch Optimierung des Patientenflusses und verbessert die Patientenerfahrung mit einer dualen Aufrufmethode. Diese kombiniert traditionelle visuelle Kommunikation über Monitore mit moderner mobiler Technologie.
Integration in Praxismonitore
Monitore in der Praxis zeigen die Aufrufnummer und den Behandlungsraum an, ermöglichen eine sofortige und intuitive Visualisierung der Aufrufe und gewährleisten eine schnelle Reaktion der Patienten auf Änderungen.
Aufruf über mobile Endgeräte
Parallel dazu sendet die Quickticket WebApp präzise Informationen über den Aufrufzeitpunkt direkt auf die Smartphones der Patienten. Dies bietet eine erhebliche Steigerung der Patientenfreiheit und -komfort, indem es unnötiges Warten im Wartezimmer reduziert und das Risiko von Ansteckungen minimiert.
